Fernwartung

Hilfe am eigenen Rechner. Ohne Anfahrt.

Wir schalten uns mit Ihrer Freigabe auf Ihren Rechner und lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen. Sie sehen jederzeit, was wir tun.

Fernwartung

Auf Anfrage

Schreiben Sie uns, worum es geht. Sie bekommen vorher ein Angebot.

Ablauf

In drei Schritten zur Lösung

1
Anfragen

Sie schreiben uns über das Kontaktformular, worum es geht.
2
Termin abstimmen

Wir melden uns bei Ihnen und vereinbaren einen Termin, der Ihnen passt.
3
Gemeinsam lösen

Sie starten das Fernwartungsprogramm und nennen uns die angezeigte Nummer. Dann geht es los.

Wobei wir helfen

Ob ein neues Gerät eingerichtet werden soll oder etwas plötzlich nicht mehr läuft: Vieles lässt sich aus der Ferne erledigen.

Rechner einrichten

Neues Gerät, neue Programme, alles so eingestellt, wie Sie es brauchen.
Drucker und Scanner

Treiber, Verbindung und Einstellungen, bis das Gerät tut, was es soll.
E-Mail und Kalender

Postfach einrichten, Konten verbinden, Kalender abgleichen.
Fehler finden und beheben

Wenn etwas nicht mehr läuft, suchen wir die Ursache und beheben sie.
Updates und Aufräumen

Aktuelle Programme und ein Rechner, der wieder flüssig läuft.
Datensicherung

Sicherung einrichten und prüfen, ob sie sich wiederherstellen lässt.

Sicherheit

Eine Fernwartung ist Vertrauenssache. Deshalb passiert nichts ohne Sie und nichts, was Sie nicht sehen.

Fragen

Für wen ist die Fernwartung?

Für Unternehmen und Privatleute. Sie brauchen nur einen Rechner mit Internetzugang.

Brauche ich ein Kundenkonto?

Ja, zum Bestellen legen Sie ein Kundenkonto an. Dort sehen Sie auch Ihre Bestellungen und pflegen Ihre Rechnungsdaten.

Wie bezahle ich?

Online beim Bestellen, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Was, wenn sich das Problem nicht aus der Ferne lösen lässt?

Dann besprechen wir mit Ihnen, wie es weitergeht, und nennen Ihnen vorher die Kosten.

Schreiben Sie uns, worum es geht. Wir melden uns und stimmen den Termin mit Ihnen ab.